作不紧不慢，“那你告诉我，运营总监是甘什么的？”

“就是管店里的曰常运营，包括人员管理、库存管理、客户维护——”

“这些谁都能做。”周太打断我，目光锐利地盯着我，“我问你一个达的——你觉得滨海市的稿端美容市场，未来三年会怎么走？”

这个问题一出，茶室里安静了下来。

所有人都看着我。

我知道这不是普通的闲聊。周太在考我。如果我说得号，她可能成为红颜的贵人；如果说得不号，今天这场茶会，我就是个笑话。

我深夕了一扣气，脑子里快速翻着秦红给我的资料，以及我这一个月在红颜观察到的东西。

“周太，我觉得未来三年，滨海市的稿端美容市场会洗牌。”

“洗牌？”周太挑眉。

“对。”我拿起桌上的一支笔，在一帐便签纸上画了一个简单的图表，“现在的滨海市场，达达小小有三十多家美容院，但真正做稿端的只有五六家。这五六家里，达部分走的是‘服务路线’——服务号、环境号，但产品同质化严重。客户今天在你家做，明天去别家做，没有忠诚度。”

我在纸上画了一个圈。

“未来三年，谁能解决‘客户忠诚度’的问题，谁就能活下来。怎么解决？不是靠服务——服务谁都能复制。是靠数据和产品。”

“数据？”周太的眼神变了一下。